Política de reembolso

Política de Reembolsos

En Velary, la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

Devoluciones
Los clientes pueden solicitar una devolución dentro de los 4 días posteriores a la recepción del producto. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que fue recibido y en su empaque original.

Productos no retornables
Algunos productos no son elegibles para devolución, incluyendo artículos de uso personal, productos íntimos o artículos marcados como venta final.

Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, notificaremos al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso. Si es aprobado, el reembolso será procesado al método de pago original en un plazo de varios días hábiles.

Costos de envío
Los costos de envío no son reembolsables, excepto en casos donde el producto haya llegado defectuoso o incorrecto.

Productos dañados o incorrectos
Si el producto llega dañado, defectuoso o incorrecto, el cliente debe contactarnos dentro de las primeras 48 horas después de recibir el pedido, adjuntando fotografías y detalles de la orden.

Cancelación de pedidos
Los pedidos solo podrán cancelarse dentro de las primeras 12 horas después de realizada la compra. Una vez procesado o enviado el pedido, no será posible cancelarlo.

Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos a través del correo:
shopvelary3@gmail.com