Política de envío

Política de Envíos

En Velary, trabajamos para ofrecer una experiencia de compra segura y eficiente. A continuación, encontrarás información importante sobre nuestros procesos de envío.

Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Tiempos de envío
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente y del operador logístico. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 12 días hábiles.

Costo de envío
El costo del envío será calculado y mostrado al cliente antes de finalizar la compra. En algunos casos, podrán aplicarse promociones de envío gratuito.

Seguimiento de pedidos
Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento según disponibilidad del operador logístico.

Retrasos
Velary no se hace responsable por retrasos ocasionados por factores externos como:
- alta demanda,
- condiciones climáticas,
- procesos aduaneros,
- o inconvenientes de la empresa transportadora.

Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de envío. Velary no se responsabiliza por pedidos entregados incorrectamente debido a errores en la información proporcionada.

Pedidos dañados o perdidos
Si un pedido llega dañado o presenta inconvenientes con la entrega, el cliente debe comunicarse con nosotros dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción.

Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes escribirnos a:
shopvelary3@gmail.com